Repülőtéri kompenzáció

Miért válaszottuk a Airhelp-et?

Mi a Travelgo-nál szeretünk odafigyelni a részletekre. Az a célunk, hogy az utazásod zökkenőmentes legyen, de az esetleges problémákra is felkészülünk. Azért léptünk partnerségre az Airhelp-el, mert ez a cég valóban hatékony segítséget tud nyújtani az utasok jogainak érvényesítésében. Ha bármilyen gondod akadna a járatoddal, például késés, túlfoglalás vagy járattörlés, az Airhelp segít abban, hogy rövid időn belül, könnyen hozzájuthass a téged jog szerint megillető kártérítéshez.

Tudtad, hogy

  • havonta átlagosan 30 ezer járatot törölnek világszerte, naponta pedig még 20-szor ennyi járat késik?
  • 10 légi utasból 1 élete folyamán legalább egyszer tapasztal súlyos fennakadást?
  • ezeknek az utasoknak a 95 százaléka semmilyen kártérítést nem kap a légitársaságok bürokratikus akadályainak köszönhetően?
  • az európai légitársaságok 3 milliárd euró kártérítéssel tartoznak az utasoknak?

Kik is Ők?

  • 700 alkalmazottal dolgoznak
  • 13 millió utasnak már segítettek a követelésük behajtásában
  • Házon belül 35 országban van jogi osztályuk
  • Vezető szerepet töltenek be a kárigényekkel foglalkozó cégek rangsorában
  • Irodájuk van Berlinben, Barcelonában, Gdanskan, Krakowban és New Yorkban

Hogyan segít az Airhelp?

“Segítünk az utasoknak, hogy visszaköveteljenek pénzt a légitársaságtól, amikor a repülőjáratuk késik”

Az AirHelp egy olyan online jogi szolgáltatás, amely segít az utasoknak a légitársasággal szemben kapott kártérítések ügyintézésében, amikor a beszállásukat megtagadják, járatuk késik vagy azt túlfoglalták. 

Az AirHelp az utasok nevében gondoskodik az összes papírmunkáról és a légitársasággal folytatott jogi kommunikációról, és a kártérítés 25% -át igényli szolgáltatási díjaként. A kompenzációs összeg 250 és 600 euró között mozog, függ a járat által megtett távolság és a végső rendeltetési helyen az utas által tapasztalt késés alapján.

Az AirHelpet Greg Roodt, Henrik Zillmer és Nicolas Michaelsen alapították 2013-ban.

Az Airhelp csapata 700 magasan képzett szakemberrel rendelkezik, akik legalább 6 éves tapasztalattal rendelkeznek a légiközlekedésben. A társaság feladata, hogy minden utas számára kártérítést követeljen a lehető legegyszerűbb és leggyorsabb módon. Amint azt a vállalat látja, sok zavar elkerülhető lenne, ha a légitársaságok az utasaikról fele annyira törődnének, mint amennyire a hatalmas nyereségükről gondoskodnak.

Ráadásul a fennakadások nem csak az utasokat érintik kellemetlenül, hanem mindenkit, aki a reptéren várakozik vagy ott dolgozik. Tisztában vannak azzal, hogy minden utazás egyformán fontos, és azzal is, mit  jelent ott ragadni egy reptéren és az utolsó pillanatban megváltoztatni az utazási terveket.

Ahhoz, hogy a milliárdokra rúgó ki nem fizetett kártérítésből minél több visszajusson a károsultakhoz, szükség van valakire, aki hatékonyan tudja képviselni és érvényesíteni az utasok jogait a légitársaságok trükkökkel és kifogásokkal tarkított bürokratikus útvesztőjében.

Ebben segít az Airhelp, egyszerűen és szakszerűen.

Hogyan működik az Airhelp?

A cég az EU 261/2004-es rendelete értelmében működik, jelenleg az egyik vezető kárigényekkel foglalkozó cég a világon.

Ügyfélszolgálatuk segít abban, hogy az érintettek fel tudják mérni, milyen típusú kártérítésre jogosultak. Egy négy lépcsős, egyszerű adatlap segítésével ellenőrzik a jogosultságot, a Livehelp opció pedig személyre szabott segítséget nyújt az adatlap kitöltéséhez.

Weboldalukon 17 nyelven lehet kommunikálni, telefonon, email-ben, csevegőben és a Facebookon is.

Egy könnyen használható webes űrlap segítségével lehetővé teszik az utasok számára, hogy ellenőrizzék a járatuk státuszát, a foglalási frissítéseket és a visszatérítéseket. Az ide vonatkozó adatok beírásával a felhasználói felületen minden információ bármikor elérhető, nyomon követhető az ügymenet. Szolgáltatásuk egyik legjobb része az kompenzációs kalkulátor, amelynek segítségével ki lehet számolni, pontosan milyen mértékű kártérítésre vagyunk jogosultak. A Google-ről és a Facebookról egyszerűen be lehet jelentkezni a felhasználói menübe, ami könnyen használható és személyre szabható.

A cég elsődleges szempontja, hogy az utasok jogai maradéktalanul érvényesüljenek. Aktívan jelen vannak a közösségi médiákban, ezzel is elősegítve a naprakész tájékoztatást.

63,000 ezer értékelő nem tévedhet!

A TrustPilot oldalán az értékelések alapján a járatkésésekből adódó kompenzácókkal foglalkozó cégek közül ők a legjobbak, de ezt támasztják alá a Facebook visszajelzések is, ahol az ügyfelek kiválóra értékelték a cég munkáját.

Az Airhelp titkosítja az ügyfelek adatait és mindenben megfelel az EU adatvédelmi szabályzatának.

Fizetünk, ha járatod késett

Az Airhelp szolgáltatásaiban nincsenek rejtett költségek; az ügyfelek csak akkor fizetnek, ha követelésüket kompenzálják.

Saját magam nem intézhetem a követelésem?

  • Sok légitársaság szándékosan megnehezíti a követelések igénylését
  • Magas az elutasítási arány: Lehet, hogy majd ügyvédet fel kell fogadnia
  • A jogosultaknak kevesebb, mint 10% -a kapja meg a neki járó kártérítést

Bővebb információt az utasok jogairól és jogosultságairól itt találsz.

Nyugalom. Az EK szabályozás védi a légi utasok jogait. Az Európai rendelet (EK) 261/2004 védi az Ön jogait légi utasként. Megállapítja, hogy a járat késése, törlése vagy a túlfoglalás miatt visszautasított beszállás esetén Ön akár 600 euró összegű kártérítést kaphat.

Nézd meg, hogy jogosult vagy-e kártérítésre, ha igen akkor mekkora összegre, mindössze pár percet vesz igénybe:

Kártérítési igénylőlap