A Ryanair február 14.-én tette közzé a 2019-es, ügyfélszolgálattal kapcsolatos fejlesztéseit

Magazin

Európa első számú légitársasága ebben az évben új ügyfélszolgálati irányelveket vezet be 152 millió ügyfele számára, amelynek lényegi elemei a „szélesebb körű választék, alacsonyabb árak és nagyfokú gondoskodás”.

A legújabb ügyfélszolgálati fejlesztések:

 A legalacsonyabb árak: olcsóbb út keresése 3 órán belül, a különbség kifizetésével, plusz 5 euró/font jóváírás a MyRyanair-en
Pontosság: a cél a 90%, (kivéve ATC), vagy a következő hónap áraiból 5% kedvezmény
Új Max Aircraft: új belső terek, nagyobb lábtér, több ülés, az eddigi legkörnyezetbarátabb repülőgép –  április
Ügyfélszolgálati szabályzat: a kompenzációs kérelmek feldolgozása 10 napon belül, új, 24 órás ügyfélszolgálat, 2 percen belüli kapcsolási idővel
Utasbarát hozzáállás: 48 órás díjmentes türelmi idő a foglalások módosítására
Környezetvédelmi fejlesztések: szén-dioxid kibocsátást csökkentő program bevezetése és műanyagmentesség 5 éven belül
Új Ryanair Choice – 199 euró/font éves díj ellenében a törzsutasok számára elérhetőek a szabad helyek, az elsőbbségi beszállás és a fast-track
Digitális fejlesztések:  új árkereső, sport jegyek, személyre szabott utazási ismertetők, gyorsabb mobilalkalmazás

Kenny Robbins a Ryanair-től a bejelentés nyomán azt nyilatkozta, hogy a cég nagyon örül az új fejlesztéseknek és a nyárra használatba kerülő új Boeing MAX repülőgépnek, amely szebb és kényelmesebb lesz elődjeinél. A cég továbbra is elkötelezett az olcsó repülőjegyek, a folyamatos útvonalbővítés és az ügyfélszolgálati fejlesztések mellett annak érdekében, hogy a Ryanair minden szempontból magas szintű szolgáltatást tudjon nyújtani ügyfeleinek.

via ryanair